Annulation de commande

Nous savons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d’annuler votre commande. Voici les étapes détaillées de notre procédure afin de vous accompagner au mieux.

1. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation par l’un de nos canaux de contact. Dans cette situation, nous procéderons au remboursement intégral de la somme versée, sans aucun frais supplémentaire.

2. Annulation après expédition

Lorsque la commande a déjà été envoyée, il n’est plus possible de l’annuler directement. Cependant, vous pouvez engager une procédure de retour une fois le colis livré. Il vous suffit de suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou de contacter notre service client pour être accompagné dans les démarches.

3. Remboursement

Délai : après validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Modalité : le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, notre équipe reste à votre disposition par les canaux suivants :

Téléphone :+1 (253) 484-2546

E-mail :care@willoworn.com

Adresse :2005 101ST AVE SE UNIT 1,LAKE STEVENS,WA 98258-9601,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).